Campusmate

シラバス参照

年度

2025

講義コード

12401501

講義名

ビジネスマナー A

担当教員

馬場　里沙子

配当年次

１年

単位数

講義期間

後期

授業形態

演習/対面型

ナンバリング

IM-FBL-BK-131

授業の概要

ビジネスの場では、約束を守らない、時間に遅れるなど、自己中心的な行動は受け入れてもらえない。ビジネスで成功するためには、知識、技術とともに第3の能力と言われる「態度能力」が重視される。
本科目では、まず、ビジネスマナーとはなにか、なぜ必要かを理解し、授業前半で、あいさつ、身だしなみ、敬語・言葉遣い、会話の仕方などビジネスマナーの基本を学ぶ。グループワークを中心に行い、自分の考えを積極的に表現し、仲間の意見に耳を傾ける姿勢を身につける。第7週以降、授業前半で学んだビジネスマナーを日常生活のなかで実践し体得した事柄について実践レポートを作成、自分自身を振り返り評価する。また、第10週以降では、電話応対や訪問マナーなど演習で練習を行う。
授業では、ビジネスの場にふさわしい緊張感のある、心地よい学習環境を作るため、服装を整えて出席し、あいさつをきちんとする、相手との関係を考えて話をする、欠席、忘れ物、居眠りをしない、授業中に携帯電話を使用しない、授業に集中するなど、当たり前のことを当たり前にできるようになり、無意識な態度から卒業することを目指す。自己管理をし14回の授業を全出席することにより、信頼に繋げる第一歩を踏み出す。

この科目の到達目標

・信頼される仕事をするためには、ビジネスマナーが必要であることを理解できる。
・ビジネスパーソンに求められる行動、表情、態度、話し方などを具体的に理解し、実践できる。
・グループワークに積極的に参加し、他者の意見を聞いたり、自分の考えを表現できる。

成績評価の方法


・演習、グループワークを通して体験しながら学ぶため、出席、受講姿勢を重視する・特に第1週の授業は、授業全体の説明、成績評価に関係する説明をするため、必ず出席すること

評価方法	割合	評価のポイント

授業出席	20 %	出席、身だしなみ、時間厳守、受講姿勢、グループワークへの参加、協調性を重視する。

授業外学習	20 %	授業外学習に毎回取り組んだか、またその達成レベルを評価する。指示・提出はmanabaで行う。

小テスト	15 %	敬語小テスト①②、ロールプレイングテストの達成レベルを評価する。

提出課題	5 %	実践レポートを通してマナーの実践への取り組み内容を評価する。

定期試験	40 %	定期試験期間中に教室で筆記試験を実施する。（14回の授業の理解度を確認する。）

（合計）	100 %	_